TOUR OPERATOR
                 "Berliner Reisen"

Schwanthalerstr. 81, 80336 München Deutschland   
tel. + 49 89/ 5151-3737; + 49 89/ 5151-3660
fax: + 49 89/ 5151-3738; + 49 89/ 589-88-007   
e-mail: chef@berliner-reisen.net
       Уважаемый коллега!
    Благодарим Вас за внимание к нам. Перед тем как познакомить Вас
с нашим тур. продуктом, позвольте немного рассказать о нас.
    Мы располагаемся в Мюнхене. Как фирме нам всего три года, однако опыт работы в туризме у наших сотрудников - от 10 лет и выше.
    Во время встреч и переговоров с нашими контрагентами из стран СНГ нам задают очень похожие вопросы, поэтому наша дальнейшая презентация будет в вопросах-ответах.

Вопросы - ответы,
                                       которые интересны ВСЕМ !!!

    Если Вы не найдете здесь ответы на интересующие Вас вопросы, то милости просим - по электронной почте (chef@berliner-reisen.net ), по факсу
(+ 49 89/ 5151-3738), по телефону (+ 49 89/ 5151-3737) или просто приезжайте к нам в Мюнхен (Schwanthalerstr. 81, 80336 München Deutschland) на кружечку баварского пива!
Добро пожаловать к нам в Германию!
содержание:
1. HotCars - аренда машин в 60 странах мира
2. Автобусные путешествия по Европе из Мюнхена
с русскоязычным сопровождением
3. Медицина
   a. лечебные курорты
   b. некоторые больницы Мюнхена
4. Обучение в Германии
   a. высшее и среднее специальное образование
   b. заочное платное обучение (повышение квалификации по)        специальности: "Руководитель - сопровождающий        туристской группы". Прохождение практики в Германии.
5. Прием в Германии:
   a. Размещение индивидуалов;
   b. программы автотуров для индивидуалов
   c. Туры по Германии с фиксированными датами
   d. Новый год и зимние каникулы в горах (Германия, Австрия)
   e. Трансферы, экскурсии в любом городе Германии
   f. План проведения выставок в крупных городах Германии
   g. Гонки по трассам Формула 1 на гоночных болидах
   h. В Германию за машинами
   i. В Германию за покупками.
   j. гостиницы для бюджетных групп в Европе + культурные        мероприятия для групп в Европе (например, Париж);
6. Договор
 
Вопросы - Ответы
1. Выдают ли визы по нашему приглашению?
Третье предложение: Ряд российских фирм аккредитованы в консульских учреждениях Германии, по представлению наших документов.
2. Как быстро мы отвечаем на запросы?
Как правило, в течение рабочих суток.
Иными словами, если запрос пришел в пятницу в 16:00, то ответ будет не позднее понедельника 16:00. Однако, просим снисхождения в периоды высоких сезонов, когда такая оперативность сохраняется только в отношении срочных текущих запросов.
В этот период все плановые запросы обрабатываются в течение 2 суток.
3. Имеем ли мы гарантированные места в отелях на период выставок?
Да. Мы бронируем места в гостиницах на конкретные выставки чуть больше, чем требуется нашим корпоративным заказчикам. Поэтому, определенная степень свободы имеется, хотя и не значительная.
4. Какие формы оплаты мы принимаем?
Любые. Главные моменты - это, а) чтобы был клиент и б) чтобы оплата от него Вам, уважаемый коллега, поступила своевременно. А как произвести наши с Вами расчеты, так чтобы это было выгодно обеим сторонам - это вопрос решается в рабочем порядке.
5. Возможно ли производить оплату сразу за несколько заказов, чтобы сэкономить на оплате банковских услуг? Особенно если заказы были незначительные.
При определенном накопленном опыте совместной работы с Вашим агентством мы можем договориться обо всем.
6. Насколько гарантированы программные поездки с фиксированными датами? Можно ли клиентам рекомендовать брать отпуск под поездки, происходящие в конкретные даты?
а) Автобусные поездки из Германии.
б) Поездки по Германии: Поездки гарантированы не зависимо от количества набранных туристов в группе. Как и в случае а), передвижение между городами возможно на поезде.
7. Ознакомительные поездки по Германии платные?
Да. НО, при объеме бизнеса с Вашим агентством от 25000 долларов для Вашего представителя ознакомительная поездка бесплатна.
8. Даем ли мы приглашения просто на визы без гостиниц?
Мы продаем Reiseschutzpass, позволяющий значительно упростить процедуру получения визы в Германию.
9. Платим ли мы комиссионные агентствам?
Да, обязательно. Мы платим 10% от нашего дохода за дополнительные услуги, заказанные клиентом на месте.
10. Почему мы не всегда указываем название гостиницы, при подтверждении бронирования?
Если период запрашиваемого проживания Ваших клиентов приходится на выставки, праздники фестивали, соревнования и т.д., т.е. на высокий сезон, то при подтверждении мы выдаем только описание гостиницы, местоположение и цену. Название гостиницы мы сообщаем только после подтверждения бронирования и оплаты клиентом Вам.
При бронировании гостиницы "в последнюю минуту" в период высокого сезона, основная задача стоит найти ту гостиницу, где имеются свободные номера. На это уходит очень много времени. Получив от Вас название гостиницы, клиент уходит ее бронировать напрямую. Т.е. и Ваша и наша работа была сделана в пустую.
В связи с этим сложилась европейская практика, которой мы придерживаемся - называть гостиницу только после ее подтверждения и оплаты.
 

§4 – Обучение в Германии

a. Высшее
и среднее специальное образование

   В рамках международной программы "Европейское образование" каждый житель СНГ может бесплатно получить высшее образование или защитить диссертацию в одном из университетов Германии. А затем, став высококвалифицированным специалистом с государственным дипломом ФРГ, получить возможность работать в ведущих фирмах стран ЕС.
   В Германии более 300 государственных и лицензированных негосударственных высших учебных заведений. Программа получения высшего образования в Германии иностранными студентами включает обучение в 167 классических и технических университетах страны.
   Классические университеты предлагают обучение по широкому кругу специальностей - гуманитарным наукам, праву, экономике, социальным
и естественным наукам, медицине, техническим наукам. Технические университеты специализируются, как правило, на технических и естественных науках.
   Подробнее смотрите, пожалуйста, www.berliner-reisen.net
(раздел: "Обучение в Германии")


b. заочное платное обучение
повышение квалификации по специальности
"Руководитель - сопровождающий туристской группы".
Прохождение практики в Германии.

1. Программа теоретических занятий (заочно).

1. Основы истории искусств, мифологии.
Тема 1.1. Исксство античного мира и прикладная мифология.
Прикладной курс библейских сюжетов.
Тема 1.2. Ранне-христианское искусство. Романтика и готика.
Тема 1.3. Итальянское и северное возрождение.
Тема 1.4. Барокко-рококо, классицизм 17 - 18 века.
Тема 1.5. XIX - XX век

2. Основы конфликтологии и риторики.
Тема 2.1. На пути к активному слушанию.
Процесс подсознательного кодирования или первое правило продажи.
Тема 2.2. Определение возможного стиля поведения незнакомого собеседника.
Тема 2.3. Сверхсознание. Эффект Розенталя и соображения профессора Альберта Мерабиана. Язык жестов. Язык взглядов.
Тема 2.4. Конфликт
Тема 2.5. Основы искусства речи. Внешний облик оратора.

3. Основы Актерского мастерства. (очно)
Тема 3.1. Сценическое движение.
Тема 3.2. Сценическая речь.
Тема 3.3. Оценка зала (аудитории).

4. Организация туризма. PR - связь с общественностью.
Тема 4.1. Чтение карт. Прокладка пути. Нахождение объекта на карте города.
Тема 4.2. Определение клиентского сегмента.
Определение предпочтений каждого сегмента.
Тема 4.3. Организация обслуживания туриста в поездке.
Основное правило обслуживания.
Тема 4.4. Гостиницы, гиды, ваучеры, rooming list.
Тема 4.5. Сценарий поездки. Составные части сценария.
Тема 4.6. Правила выхода из трудных ситуаций.

5. Закон и право
Тема 5.1. Основные положения налогового законодательства Германии.
Тема 5.2. Основные положения трудового законодательства Германии.
Тема 5.3. Мера ответственности за нанесение ущерба третьим лицам.

6. Первая медицинская помощь
Тема 6.1. Внешние признаки проявления некоторых заболеваний.
Основное правило при оказании экстренной помощи.

Выпускная работа.
Разработать и защитить сценарий поездки по конкретному маршруту.
Слушатели, прошедшие курс обучения и успешно защитившие выпускную работу, получают сертификат-рекомендацию для работы в качестве руководителя-сопровождающего туристической группы. Данная рекомендация разработана при участии крупных немецких фирм с учетом их требований к подобным документам.

Организация заочных занятий.
После заполнения заявления и оплаты курсов слушателю высылаются по электронной почте методические разработки по вышеназванным курсам и список рекомендуемой литературы. Отдельным пакетом высылаются контрольные работы, которые требуется написать и отправить нам до указанного срока. Следующая контрольная работа по данному предмету высылается только после успешной сдачи предыдущей.

После сдачи всех контрольных работ слушатель приезжает в Германию минимум на 2 недели для прохождения практики.

Стоимость обучения: 580 евро.
--- Проезд в Мюнхен и проживание во время практики оплачивается отдельно.
--- Минимальный бюджет проживания - 25 евро в день.

В начало